HSMAI weblog, Hospitality Sales Marketing Association International

Bonnes intentions

VAN 2007 NAAR 2008. Van Bokitoproof maffiam..tje naar klimaatneutrale slurptaks. Van ‘globaal dansen al dan niet op glad ijs of de vulkaan/zo, dus jij denkt dat je kan zingen/gastronautisch koken/gezonder afvallen’ with the Stars naar ‘The Great Global Warming Swindle-dans op het door Ben & Jerry’s geadopteerde laatste stukje authentiek Noordpoolijs/vulkanisch zwarte modder-worstelen/Oud Hollandsch gehakt rullen/kraak noch (s)maak/we zijn zo bij u terug’ met sterren.

Jaja, hoor ik je denken. Bedoel je niet van ‘een jaar geschiedenis vol hectiek, drama en vreugdevolle momenten’ naar ‘een nieuw jaar, een nieuw… enz. enz.’ Absoluut. Maar hier en daar moet -wat mij betreft- een vermaeckrandje kunnen.

Enniehoe. Terzake. Na een paar dagen welnessreces in het land van Le Pen, du vin et du Boursin gewerkt te hebben aan de ontwikkeling van mijn smaakpapillen, zodat ik nu in staat ben dégustation-menu's te verorberen, het laatste rozemarijnaardappeltje te prikken en een extra portie ijs van in oranjebloesemwater geweekte buffelricotta los te peuteren, ben ik druk bezig met de bonnes intentions voor het nieuwe jaar. Want bij het doorgeven van de marrons glacés (veel te lekker om alleen met Kerstmis te serveren) stelden heel wat goedwillenden mij de vraag ‘welke voornemens heb jij?’ En over die toekomstvraag wil ik het juist even met helemaal niemand hebben.

Tja, goede voornemens. In 2007 ging hier dus wel eens iets spectaculair mis. Maar ik bleef grijnzen en begon opnieuw. En opnieuw. En opnieuw.

Wat nu voor 2008? Weet ik het. Zakelijk: meer bizniz genereren met minder balance sheets en bottom lines. Meer de open dialoog. Persoonlijk: de 2007-voornemens hernieuwen. Mijn kennis en besef uitbreiden. Maar ook mijn fenomenaal afgestemde smaakpapillen blootstellen aan zoveel mogelijk  mooie en uitdagende genotzuchtige ervaringen (lees: haute gastro-cuisine bedevaarttochten). En vooral heel lang en onverantwoord genieten samen met mijn Cecille, Lodewijk en tweede kleine op komst. En daarna zien we wel wat het wordt.

En verder ga ik misschien nieuwe dingen doen, wellicht ook met HSMAIvriendjes. Kladblog tikken, liefst. Meningen droppen, ook leuk. En zo nu en dan berichten uit de wereld van Event(s) plaatsen – alles kan. Maar reken d’r op dat het nieuw en multimediaal zal zijn. Snap ik nog niet veel van, maar misschien komt dat nog na het HPNMC 2.0 (of HJ, moet ik zeggen: PMNMC 1.0).

Ik wens iedereen fantastische voornemens toe!

Met bijzonder hartelijke groet,
Gaston Boon
HYPSOS Event
g.boon@hypsos.com
         +31 (0)6 22 499 367       

PS. Tot in The House of Bols

No Budget Marketing-terugblik HSMAI Trendseminar

BoatHouse Almere. Donderdag 13 september 2007. Tijdens het HSMAI Trendseminar gaf gepassioneerd marketingadviseur Jos Burgers een boeiende blik op het alternatief voor nóg vaker adverteren, wéér een mailing en nóg mooiere brochures. No Budget Marketing.

Ruim twee uur aanstekelijk enthousiasme, nuttige adviezen, ideeën, cases en bovenal nieuwe inzichten. Over het verwerven van nieuwe klanten en het behouden en uitbreiden van bestaande opdrachtgevers. Zonder daarvoor grote marketingbudgetten voor vrij te maken. Een aanpak, deels gebaseerd op het creëren van mond-tot-mondreclame. Want waarom zélf reclame maken als anderen het voor je kunnen doen, bijvoorbeeld je bestaande relaties (lees: jouw ambassadeurs!).

Maar ook de ogen geopend gekregen hoe je nieuwe opdrachtgevers kunt aantrekken door hen te laten ervaren hoe goed te bent, in plaats van het alleen maar te roepen.

Ik heb met veel plezier geluisterd en ben geboeid door het fenomeen No Budget Marketing. Met de dosis opgedane kennis en inspiratie ga ik graag aan het werk.

Fijn weekeinde!

Gaston Boon

HYPSOS Event

g.boon@hypsos.com
+31 (0)622 499 367

Oh ja, voordat ik het vergeet: Jos, je hebt er weer een ambassadeur bij! Goed voor de boekverkoop…

Rentrée

Zo, weer aan het werk. Vanaf gisteren weer mijn rentrée in “de winkel” gemaakt na twee weken en ietsje meer zomerreces. Vakantie voor mij is altijd alle zintuigen op scherp, memorabele stads-wandeltochten, boeken lezen en een niet geheel BMI-verantwoorde hoeveelheid spijs en drank. Met een hoofd vol impressies ga ik weer aan het werk dus…

Terug op mijn post voel ik dat ik weer full speed ben begonnen. Want waar de eerste paar dagen na de vakantie zich doorgaans prima lenen om er weer een beetje rustig in te komen, is het meteen vol aan de bak. Morgen, maar eigenlijk gisteren al, heb ik de deadline staan voor mijn eerste gastauteurblogstukje op het HSMAI weblog.

Want tegelijkertijd met mijn recente aanmelding als actief participant aan het grootste B2B netwerk voor Marketing, Sales en Communicatie profis in de gastvrijheidsindustrie heb ik de intentie uitgesproken regelmatig een (virtuele) bijdrage te leveren aan dat ontmoetingsplatform. En zoals oorspronkelijk elke belofte nakoming betekent, tik dus nu mijn eerste berichtje (of - zo u wilt – ‘posting’).

Waarom bloggen? Ja, goeie vraag. Waarom eigenlijk? Misschien omdat bloggen tegenwoordig hotter dan hot is? Omdat enkele prominenten en minder prominenten in de branche mij inmiddels zijn voorgegaan? Of omdat het medium bloggen, wiki en twitteren – net als andere vormen van virtuele communicatie (denk aan chatten, hyven, msn-en) dé trend van de (nog jonge) eeuw zullen worden?

Nuttig? Vaak wel. Het gaat nog steeds om de mensen die je er tegenkomt, waar je passie en visie mee kunt delen, waar je wat van leert, en die u misschien behulpzaam kunt zijn met waardevolle (account)informatie. Maar ook door uw inzichten, kennis en ervaringen als reactie onder deze posting achter te laten. En zo dragen we samen bij aan de echte doelstellingen van HSMAI, toch?

Het werk roept. En ik heb er ook weer zin in.

Met een hartelijke groet,

Gaston Boon

HYPSOS Event

g.boon@hypsos.com

+31 (0)6 22 499 367

PS: Reageer naar hartelust. Ik zie uit naar uw enthousiaste reactie!

Social networks ...

In mijn vorige column maakte ik u al deelgenoot van de virtuele community Second Life (www.secondlife.com) . Deze column was nog geen dag oud toen het bericht verscheen dat zowel Philps als de ABN actief gaan worden in deze omgeving en dat Talpa hier gaat beginnen met een virtuele “Big Brother”.

Zaken doen via internet wordt nu echt big business. De Nederlandse consument, waarvan volgens het C.B.S. 70% van de bevolking internet toegang heeft en bijna iedereen dat doet met een breedband verbinding, besteed in 2006 ca. 3 miljard euro aan internet aankopen. Internet is dus echt niet meer een ding voor de jeugd. We zitten gemiddeld 5 keer per week achter het scherm voor een periode van in totaal 8 uur. Dat is al veel meer dan menigeen besteedt aan het lezen van de krant.

De consument heeft geen “echte” verkopers meer nodig. Zij informeert elkaar wel met weblogs in nieuwsgroepen en communities, of gebruikt sites als www.zoover.nl en www.garageselect.nl. Op Zoover staan 270.000 beoordelingen van 68.000 accommodaties en op Garage Select kun je bij duizenden garages on-line reserveren voor je APK keuring of klein onderhoud, geselecteerd op prijs, merk, of afstand van je huis.

Consumenten gaan zich dus “informeel” organiseren in wat we ook wel “social networks” zijn gaan noemen. Het meest bekende social network in Nederland in Hyves (www.hyves.nl), met een paar miljoen deelnemers. Een “leuke” is ook www.like-a-local.com. Op deze site worden toeristen rechtstreeks in contact gebracht met de lokale bevolking voor insider tips over bijvoorbeeld hotels of restaurants, maar ook om bij “locals” te logeren of te eten.

Recent onderzoek van de Universiteit van Zurich heeft aangetoond dat social network deelnemers het dubbele besteden dan gewone internetsurfers doen. Infiltreren in virtuele netwerken of er zelf eentje organiseren beschouwen wij dan ook al een effectievere verkoop methode dan adverteren in de krant of werken met TV commercials.

Ronald van den Hoff

Internet nonnen en miljonairs…

Het eerste religieuze Big Brother huis is een feit:
Op de volgende link kun je live het bidden volgen van de zusters van de abdij Onze-Lieve-Vrouw van Koningsoord. De zusters zien deze live verbinding op het internet niet als een inbreuk op hun privacy. "Helemaal niet zelfs, want het gebed is niet van ons, maar van de Kerk". Het religieuze Big Brother huis is geboren, ditmaal zonder Talpa.

De eerste Second Life miljonair heeft zich inmiddels ook aangemeld, althans volgens het Amerikaanse magazine Businessweek. Second Life is een zogenaamd "social network" waar honderdduizenden internet surfers zich begeven in een virtuele wereld. Hun virtuele "ik", de zogenaamde Avatars, ontmoeten soortgenoten, hebben sex (virtueel, dat wel) en leveren elkaar allerlei diensten en producten. Met Adidas schoenen bijvoorbeeld, kan je Avatar harder lopen dan anderen. Op deze en soortgelijke sites is vorig jaar voor $100.000.000 aan dit soort software pakketjes uitgegeven. Een van mijn activiteiten op Second Life is het exploiteren van een virtueel billboard*, waar je in ruil voor je e-mail adres een virtueel klavertje 4 kan plukken. De eerder genoemde Second Life miljonair heeft wel 36 vierkante kilometer land, met daarop virtuele warenhuizen, 3D virtual design bedrijven en nog veel meer. IBM geeft zijn mensen al virtueel les in dit soort omgevingen.

Nieuwssites op internet hebben het aantal bezoekers sinds 2004 zien verdubbelen. Ook worden nieuwssites gemiddeld hoger gewaardeerd dan andere websites. Dat blijkt uit een recent onderzoek van Multiscope.

Kortom, de opmars van internet neemt nog veel grotere vormen aan dan we ooit hadden durven denken. Zoals de internet trendwatcher Vincent Evers recentelijk zei op een e-commerce congres: "we zullen allemaal opnieuw moeten leren lopen"…

*Als je het bord wil zien, laat het me weten, dan e-mail ik de coördinaten ( rvandenhoff@cdefholding.nl)

Niks authenticiteit, spiegelen!

Vanmorgen kwam ik een beetje onzeker op kantoor. Afgelopen vrijdag namelijk gehoord dat we verhalen moeten vertellen en moeten spiegelen. Niks authenticiteit, geen eigen stijl ontwikkelen maar vooral spiegelen en dan komt alles goed. Het kaartje van Marieke de Witte maar meteen in shredder gedaan, ingeschreven voor een avondopleiding aan de toneelschool en gebeld met enkele soapies voor bijles. Kortom het gaat helemaal goed komen met mij.

Hans, Kathelijne en Chris hartelijk dank voor de inspirerende middag en op naar volgend jaar!

Gastauteur: Allard Dericks, Directeur, Sprekersplatform b.v.

BLOGNEUROSE

Als ik u vertel dat er in 1969 een computernetwerk onder naam ARPANET bestond, zult u zeggen: “nou en?” Toch ligt hier wel de oorsprong van het internet. Deze week is bekend geworden dat er inmiddels meer dan 100 miljoen websites in de lucht hangen. Internet heeft ons leven drastisch veranderd. Het mijne zeker. Ik verdien er, via ons internetbedrijf Cyberdigma (www.cyberdigma.nl) gedeeltelijk mijn geld mee en ben een nieuwe vergaderformule gestart, waarbij het volledige reserveringproces door de klant zelf, via internet, gedaan wordt (www.seats2meet.nl). Mijn “oude” vergaderbedrijven, de Meeting Plaza’s, hebben een enorme concurrentie voorsprong dankzij internet, omdat we via slimme internet toepassingen veel toegevoegde waarde aan onze klanten geven. Last but not least ben ik wat mijn nieuwsvoorziening betreft helemaal afhankelijk van sites als www.nu.nl en www.fd.nl, in combinatie met allerlei RSS feeds en heb ik mijn nieuwe levenspartner via www.relatieplanet.nl ontmoet. Ik “blog” onder andere op www.hetvrijevolk.nl. Ook voor Chad Hurley en Steve Chen heeft internet een enorme impact gehad. Nou en, zult u zeggen. Maar als u weet dat zij recent 1,3 miljard Euro voor hun website www.youtube.com ontvangen, snapt u wat ik bedoel. Een site overigens, waarop het publiek zelfgemaakte filmpjes toont aan de wereld. Zitten we daar op te wachten zou je denken? Gezien het grote aantal bezoekers blijkbaar wel. Hetzelfde geldt voor sites als www.hyves.nl, waar inmiddels een paar miljoen mensen als een soort exhibitionisten allerlei zaken over zichzelf vertellen. Ook geld, echte dollars, wordt er inmiddels al verdient door www.synthravels.com. Op deze site kun je voor je virtuele “avatar” virtuele tours boeken, door vele virtuele werelden, bijvoorbeeld op www.secondlife.com. Moet je natuurlijk wel over zo’n “avatar” beschikken. Dat is een virtuele identiteit in de vorm van een figuur. Kan een poppetje zijn, maar ook een virtuele Adonis. Yahoo heeft er inmiddels al zo’n 8 miljoen uitgedeeld (www.yahoo.com)

Ik heb alleen nog geen site ontdekt waar websurfers terecht kunnen die lijden aan “blogneurose” of “webnarcisme”. En waar hun “avatar” neuro- linguïstisch geprogrammeerd kan worden.

Gastauteur: Ronald van den Hoff, Cyberdigma

Balans: (on)mogelijk?

Balans is geen eenvoudige opgave in de alsmaar sneller wordende wereld van nu. Althans dat is wat ik ervaar. En te merken aan de gehaaste reacties van anderen, ben ik niet de enige. Het lijkt erop dat 'snel, sneller, snelst' de norm is, en dat de overload aan informatie, emails, weblogs, sms, er toe bijdraagt dat het bewaken van balans steeds lastiger wordt. De enige optie is zelf af en toe een time out nemen. Of zijn er nog hele andere mogelijkheden? Een Afrikaan zei het eens heel mooi tegen een Europeaan: 'jullie hebben de klok, wij hebben de tijd'.

Gast Auteur: Caroline Dekker van Feel Goodies